售后服務承諾書

工廠售服貼心功能(neng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)運(yun)(yun)作(zuo)性黨的宗旨“使用者至、確(que)(que)保措施(shi)實(shi)時、貼心功能(neng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)運(yun)(yun)作(zuo)性熱心、做運(yun)(yun)作(zuo)有(you)用”。本工廠享(xiang)有(you)每(mei)(mei)套全部(bu)的售服貼心功能(neng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)運(yun)(yun)作(zuo)性體系(xi)建設和認真的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)運(yun)(yun)作(zuo)機(ji)(ji)制，以使售服貼心功能(neng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)運(yun)(yun)作(zuo)性做運(yun)(yun)作(zuo)能(neng)夠 強有(you)力確(que)(que)保措施(shi)。工廠售服貼心功能(neng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)運(yun)(yun)作(zuo)性部(bu)，針對以確(que)(que)保使用者的每(mei)(mei)種個中請均有(you)實(shi)時和有(you)用的死機(ji)(ji)，公開化否則統(tong)籌協調(diao)外(wai)部(bu)資源(yuan)，解(jie)決凡(fan)事踢皮(pi)球和延(yan)機(ji)(ji)。

一、工(gong)司(si)的(de)售后服務于服務于步(bu)驟流程：

服務質量(liang)項目反應----維護保養服務質量(liang)項目---水(shui)平專業技(ji)術培訓

（一）、業務死機

1.工作反應游戲內(nei)容：

遠地判斷---理解方面所處(chu)---入憲消(xiao)除方案設計---新產品施用及(ji)工作基(ji)本特性說(shuo)(shuo)明書(shu)書(shu)怎么寫---能力(li)文本說(shuo)(shuo)明書(shu)書(shu)怎么寫---帶來待消(xiao)除方面的狀況發生

2.服(fu)務保障(zhang)積極地響(xiang)應(ying)玩法(fa)：

技術應用熱線(xian)聯(lian)系電話(hua)聯(lian)系電話(hua)---網咯服(fu)務的管理(li)(li)鼓勵---實地鼓勵服(fu)務的管理(li)(li)

3.反映事件：

保障普(pu)通用(yong)戶(hu)所購(gou)入的(de)(de)設配(pei)更好執行與(yu)施用(yong)，司(si)承(cheng)諾制：按購(gou)入借款合同指路明的(de)(de)設配(pei)生產日(ri)期(qi)(qi)期(qi)(qi)為設配(pei)試運日(ri)起1倆個(ge)月。保修期(qi)(qi)積極地響應事件國內(nei)(nei)241天內(nei)(nei)發往現(xian)場報道視(shi)頻(pin)；外省481天內(nei)(nei)發往現(xian)場報道視(shi)頻(pin)。

（二）、維保服務于(yu)使用范圍

在(zai)(zai)機采(cai)用(yong)后(hou)6月(yue)，售貨(huo)貼(tie)心服務培訓部分(fen)派(pai)當個新(xin)新(xin)技術員(yuan)在(zai)(zai)活動現(xian)場聘用(yong)貼(tie)心服務培訓于實用(yong)者組，立即來滿足采(cai)用(yong)中(zhong)有(you)可(ke)能顯現(xian)的(de)(de)繁(fan)多相關相關問題。在(zai)(zai)機項目驗(yan)收進行后(hou)的(de)(de)在(zai)(zai)一年內，派(pai)新(xin)新(xin)技術員(yuan)每季(ji)常規性跟蹤軟(ruan)件實用(yong)者組的(de)(de)采(cai)用(yong)具體情況，迅速來滿足顯現(xian)的(de)(de)相關相關問題。

（三）、運維提供服務實施細則

1.慎重接(jie)電(dian)話(hua)、記錄卡(ka)用(yong)戶名內部故障維修電(dian)話(hua)。

2.用(yong)心的(de)具(ju)體分(fen)析(xi)移動(dong)使用(yong)者的(de)發傳(chuan)真(zhen)及網(wang)站保障錯誤(wu)報送，不清(qing)析(xi)獨(du)到(dao)之處立刻(ke)與移動(dong)使用(yong)者的(de)找話題，落實責任錯誤(wu)病(bing)因、情況精力、基本特征、專(zhuan)業(ye)類別、地(di)理位置、的(de)影(ying)響(xiang)限度、移動(dong)使用(yong)者的(de)已除理辦法等。

3.按時(shi)雇傭(yong)維修費職(zhi)工(gong)來進行(xing)系(xi)統(tong)診治并來進行(xing)遠(yuan)程操(cao)作系(xi)統(tong)評(ping)價表(biao)幫助到(dao)手機用戶(hu)避免。

4.盡快派遣維(wei)護人(ren)群赴(fu)實地，《售后維(wei)修(xiu)業(ye)務業(ye)務單》填(tian)寫故章緣(yuan)故、經營(ying)性質、品目、位置(zhi)上及應帶著的備品維(wei)修(xiu)機(ji)器、機(ji)器設備機(ji)器。

5.發團前告(gao)知書業主保(bao)守估計來到時(shi)間(jian)間(jian)隔段(duan)，來到后(hou)立刻(ke)向業主查問環境，開(kai)展發動機故障問題定(ding)量分析、找(zhao)尋、正(zheng)確(que)治療。發動機故障問題正(zheng)確(que)治療完后(hou)清掃整潔車間(jian)，填報《售后(hou)客(ke)服(fu)業務單》的“實際上正(zheng)確(que)治療的具體(ti)措施（做完時(shi)間(jian)間(jian)隔段(duan)、文章）”并經業主簽認。

6.實現(xian)消費者定期維系(xi)檔案保管。誠若無限期定期維系(xi)，保修期限期完結后，備品硬件(jian)只收(shou)工本費。

7.保修這段時間(jian)內手機免費對客戶(hu)的(de)運作考生(sheng)做很多系統(tong)的(de)操(cao)作的(de)和檢修管(guan)理(li)方面的(de)學習。

二(er)、裝調節教學文章下面：

1、我(wo)方裝配(pei)就開始到(dao)完成期間，客戶須協助2到(dao)4名工(gong)做(zuo)員(yuan)(yuan)對(dui)機 便(bian)用(yong)、養護、保修、技(ji)能(neng)學(xue)習(xi)培(pei)訓(xun)及學(xue)習(xi)培(pei)訓(xun)，再便(bian)用(yong)時中更有效(xiao)的技(ji)能(neng)學(xue)習(xi)培(pei)訓(xun)繁(fan)育(yu)員(yuan)(yuan)。

2、承(cheng)租方布置終結(jie)后3天內(nei)，發(fa)包(bao)方要立即(ji)協同管理承(cheng)租方采取質(zhi)量檢查(cha)崗位(wei)，由承(cheng)租方指(zhi)代(dai)布置局(ju)長(chang)匹配發(fa)包(bao)方開(kai)展人對系統(tong)會自動喂料、清糞、飲水機(ji)械(xie)設(she)備、濕簾(lian)、制(zhi)冷機(ji)、側(ce)窗、大(da)環境的(de)控制(zhi)等其它方面采取詳實的(de)質(zhi)量檢查(cha)和簽名；質(zhi)量檢查(cha)通過率后，承(cheng)租方將系統(tong)交盤(pan)發(fa)包(bao)方，布置的(de)人員受(shou)到(dao)承(cheng)租方領導層獲準后搬離(li)布置現象。

3、在招標方進雞前7天內，通知短信承(cheng)租(zu)方協助民(min)工員2名對(dui)儀器進行帶(dai)雞調整和帶(dai)雞課(ke)程(cheng)陪訓一些禮拜一；招標方辦(ban)公人(ren)士(shi)對(dui)儀器會(hui)自動喂料、清糞、飲(yin)用、濕簾、制冷機、側窗、環保調整等不同的關鍵點(dian)進行熟(shu)練掌握保持(chi)穩定(ding)后，征(zheng)得(de)見(jian)招標方責任人(ren)人(ren)認證滿足度，填寫表(biao)格課(ke)程(cheng)陪訓統計表(biao)表(biao)，課(ke)程(cheng)陪訓人(ren)士(shi)得(de)見(jian)承(cheng)租(zu)方領軍核準后截(jie)止課(ke)程(cheng)陪訓辦(ban)公。

三、售服管(guan)理服務管(guan)理及水(shui)平以確保協(xie)議書書須包括(kuo)但(dan)不包括(kuo)列(lie)舉網(wang)站內容：

1、服務保障范疇

1.1本工廠對所銷(xiao)售專業人員產(chan)品的，保修期限(xian)期為半年；保修期限(xian)期內(nei)發(fa)生非(fei)在使用方(fang)不可避免發(fa)生的自然(ran)而(er)然(ran)影響(xiang)以至于(yu)的產(chan)品品質相關問題，由供方(fang)免費吧處理；保修期限(xian)期外處理只上(shang)繳零(ling)備件價(jia)格費及其處理專業人員的費。

1.2配(pei)(pei)(pei)資合同文本(ben)履行合同文本(ben)后，我司可以(yi)依照(zhao)配(pei)(pei)(pei)資合同文本(ben)簽訂配(pei)(pei)(pei)備售后維(wei)修(xiu)安(an)(an)全(quan)功(gong)能質(zhi)量(liang)考生為(wei)(wei)手(shou)機(ji)用戶(hu)的供(gong)(gong)給了施(shi)工現場裝(zhuang)置安(an)(an)全(quan)功(gong)能質(zhi)量(liang)或裝(zhuang)置技(ji)術應(ying)用水平指導意見； 本(ben)司內設置售后維(wei)修(xiu)安(an)(an)全(quan)功(gong)能質(zhi)量(liang)安(an)(an)全(quan)功(gong)能質(zhi)量(liang)機(ji)購，為(wei)(wei)手(shou)機(ji)用戶(hu)的供(gong)(gong)給了24鐘(zhong)頭安(an)(an)全(quan)功(gong)能質(zhi)量(liang)熱(re)線手(shou)機(ji)：0315-6922548和不(bu)斷(duan)免手(shou)機(ji)技(ji)術應(ying)用水平適配(pei)(pei)(pei)。

機(ji)器維護(hu)卡(ka)死(si)(si)期(qi)限為：工作(zuo)任(ren)務(wu)中(zhong)中(zhong)期(qi)限（8.00～17.00，節一些(xie)節假(jia)日排除）內(nei)(nei)3H內(nei)(nei)告警卡(ka)死(si)(si)，外省48H內(nei)(nei)實現(xian)活(huo)動現(xian)場報(bao)道可以(yi)出具(ju)貼(tie)心安(an)(an)全服務(wu)；非工作(zuo)任(ren)務(wu)中(zhong)中(zhong)期(qi)限（工作(zuo)任(ren)務(wu)中(zhong)中(zhong)期(qi)限本身的期(qi)限）需要在為12H內(nei)(nei)告警卡(ka)死(si)(si)，外省48H內(nei)(nei)實現(xian)活(huo)動現(xian)場報(bao)道可以(yi)出具(ju)貼(tie)心安(an)(an)全服務(wu)。

1.3我(wo)大(da)公司(si)為(wei)您(nin)保證設備水(shui)平素材，合理(li)的(de)用量的(de)搶修(xiu)備品備件，并承接(jie)場(chang)所搶修(xiu)人工的(de)水(shui)平學習和施用的(de)方法。

1.4我新公司(si)做好對機(ji)(ji)器(qi)生產設(she)備執(zhi)行實(shi)際情況完成辦(ban)公電話跟進精準服(fu)務(wu)，盡快(kuai)解決辦(ban)法機(ji)(ji)器(qi)生產設(she)備在使用中(zhong)發生的方面。

1.5在(zai)出一大批雞后，經交易雙(shuang)方彼此商討可安裝機(ji)械養(yang)(yang)護保(bao)養(yang)(yang)每次，按時表明和防止操(cao)作中(zhong)來源于的故障(zhang)，加強(qiang)機(ji)械操(cao)作保(bao)修期

2、包修范疇

2.1我新(xin)子(zi)總部(bu)(bu)口頭承諾我們對(dui)(dui)本新(xin)子(zi)總部(bu)(bu)保證(zheng)的(de)保障(zhang)施(shi)行無期限售(shou)(shou)后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)條例，與此(ci)同時自售(shou)(shou)賣(mai)之時起一(yi)年多(duo)內保證(zheng)全免售(shou)(shou)后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)保障(zhang)，在(zai)效率售(shou)(shou)后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)期內，我們對(dui)(dui)我新(xin)子(zi)總部(bu)(bu)售(shou)(shou)賣(mai)的(de)保障(zhang)采用(yong)關于 法(fa)令(ling)、政策(ce)法(fa)規(gui)暫行規(gui)定和(he)兩人的(de)協(xie)議書訂(ding)立，需承擔效率售(shou)(shou)后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)主責，效率售(shou)(shou)后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)時間范圍涵蓋產(chan)品核心(xin)主件(jian)，相應訂(ding)立的(de)各種的(de)項(xiang)目。

最主要(yao)核心部件國家三包(bao)有效果(guo)期：1年(nian)時(shi)間內，包(bao)修貸款期限按彼此之間約好的勞務合同運(yun)行。

最主要的部位稱呼：

喂料設(she)計(ji)：橫/斜(xie)向料線伺服電(dian)機、軸部配件、喂料機伺服電(dian)機；

水線整體(ti)：投加藥劑器(qi)、自來(lai)水表、調(diao)壓(ya)器(qi)、乳(ru)房；

清糞機(ji)系統(tong)：清糞驅(qu)使(shi)馬達、糞帶；

機(ji)電(dian)軟(ruan)件系統：的環境操作器、網關(guan)操作器；

空氣流通(tong)軟(ruan)件：送羅茨(ci)排煙風機(ji)(ji)發電機(ji)(ji)、送羅茨(ci)排煙風機(ji)(ji)輪轂軸承(cheng)、送羅茨(ci)排煙風機(ji)(ji)扇片。

2.2包括下述前提(ti)的商品出現問題或受損，均不要(yao)在保修期之列(lie)，請您選自愿維修費服(fu)務培訓。

2.2.1因運行、維(wei)護與清洗保養(yang)(yang)、清洗保養(yang)(yang)疏(shu)(shu)忽(hu)，引發的盡早受到磨損(sun)和錯誤(wu)碼(ma)；如運行中(zhong)工作疏(shu)(shu)忽(hu)引發的毀損(sun)，運行經濟條件不(bu)在物品運行表明(ming)書(shu)標準(zhun)的比(bi)率(lv)，異常情況端(duan)電壓比(bi)率(lv)運行。

似水線過濾清潔器(qi)護殼(ke)拆洗具體步驟中卸(xie)車過多帶來的毀(hui)損；

直(zhi)流電機因缺相、出現短路(lu)容易(yi)造成的損毀；

發電機(ji)、料(liao)位傳(chuan)感應器(qi)器(qi)布線系統(tong)錯誤、非沒問題電阻值引發的(de)損壞(huai)。

2.2.2未選用我公司電纜及有安全保護的控制箱，造成風機電機或料線電機燒毀的； 

2.2.3我大公司抑制(zhi)箱(xiang)運(yun)用的(de)電氣設(she)備配件網(wang)均為斯耐德，現場運(yun)用時候中(zhong)座(zuo)談會打交道器的(de)燒壞一般來說一種欠壓(ya)故障，不相具有退換貨品(pin)的(de)條件；

2.2.4因自己(ji)裝(zhuang)修、自己(ji)改變(bian)、拆(chai)(chai)裝(zhuang)的(de)(de)產品，采用描述書規定標(biao)準不不能自己(ji)改變(bian)、拆(chai)(chai)裝(zhuang)的(de)(de)配件和零配件容易造成的(de)(de)故障(zhang)率；

2.2.5發現內(nei)部錯(cuo)誤碼(ma)(ma)后，未(wei)增加(jia)損(sun)毀(hui)原狀，或未(wei)取(qu)得我新(xin)公司統一(yi)，隨意處(chu)理使對內(nei)部錯(cuo)誤碼(ma)(ma)問題始(shi)終無法 上述水平檢測的；

2.2.6因(yin)不要抗力有破壞的（如洪澇災害、洪水、雷電等(deng)）；

2.2.7歸屬于正常值(zhi)應用材料耗(hao)費(fei)的，如過(guo)濾程序(xu)器燃油(you)濾清(qing)器等。

3、維修擔責

3.1包(bao)括保撥(bo)(bo)通保養死(si)亡(wang)事件，我廠(chang)家(jia)在(zai)撥(bo)(bo)通死(si)亡(wang)事件通報后，不(bu)得在(zai)241天內到死(si)亡(wang)事件場所搶險(xian)，由(you)有(you)以下(xia)情況下(xia)所有(you)的(de)往往雜(za)費(fei)而不(bu)是我廠(chang)家(jia)工程作業效果(guo)或機器效果(guo)促使的(de)死(si)亡(wang)事件，搶險(xian)雜(za)費(fei)由(you)客人自身(shen)支付。

（1）移動(dong)用戶(hu)擅(shan)自拆下或清洗、未按明文規定實際操作和(he)貯存(cun)影響的損(sun)毀。

（2）大自然災難、國家(jia)電網常(chang)(chang)見錯誤和車輛運輸誘(you)發的(de)機器人常(chang)(chang)見錯誤。

3.3在保修期內符合退換貨條件的設備配件，我公司在收到退回貨品后，免費給予更換。如雞場緊急使用，我公司可先發貨到雞場，需要客戶在7日內退回壞品。如不退回，我公司不再免費提供配件。  

三、售(shou)服工作(zuo)練習(xi)原則

售后維修(xiu)點售后維修(xiu)快線 0315-6922548

安裝服務保障發傳(chuan)真 0315-6922548

售服保(bao)障企業郵箱 ccxmjx2013@163.com