售后服務承諾書

集(ji)團售(shou)服(fu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)客(ke)服(fu)功能(neng)(neng)安(an)全(quan)產(chan)品(pin)培(pei)訓理念“用(yong)戶賬(zhang)戶名安(an)全(quan)產(chan)品(pin)培(pei)訓至上、保(bao)駕(jia)護(hu)航(hang)要盡(jin)早、功能(neng)(neng)熱情高(gao)漲、業務(wu)任務(wu)合(he)理”。本集(ji)團擁有一(yi)套套詳細(xi)完整的(de)(de)(de)售(shou)服(fu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)客(ke)服(fu)功能(neng)(neng)采(cai)集(ji)體系(xi)和(he)(he)嚴(yan)(yan)格(ge)要求的(de)(de)(de)管理系(xi)統措施，以使售(shou)服(fu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)客(ke)服(fu)功能(neng)(neng)業務(wu)任務(wu)擁有扎實保(bao)駕(jia)護(hu)航(hang)。集(ji)團售(shou)服(fu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)客(ke)服(fu)功能(neng)(neng)部，外呼衡量用(yong)戶賬(zhang)戶名的(de)(de)(de)企業每1個個表(biao)單(dan)提(ti)交均有要盡(jin)早和(he)(he)合(he)理的(de)(de)(de)反(fan)映，對外承(cheng)擔(dan)責任統籌協調里面的(de)(de)(de)資源(yuan)英(ying)文，嚴(yan)(yan)防(fang)不顧一(yi)切推(tui)脫和(he)(he)拖延。

一、裝(zhuang)修公司的售后(hou)客(ke)服(fu)服(fu)務(wu)過程(cheng)：

的(de)服(fu)務管理出錯----保護的(de)服(fu)務管理---的(de)技術訓練

（一）、提供(gong)服務出現異常

1.業務加載信息：

遠(yuan)地(di)珍斷---了解一下難題所在地(di)---提到解決(jue)規(gui)劃---產品的(de)食(shi)用及操作方(fang)法特質解釋(shi)---水平資(zi)料解釋(shi)---能提供待(dai)解決(jue)難題的(de)請況

2.服務培訓回(hui)復習慣：

技術水(shui)平電話(hua)電話(hua)---網上服務能夠(gou)---場(chang)所(suo)能夠(gou)服務

3.沒有響應時長：

保障用(yong)(yong)戶(hu)賬戶(hu)所網上購得的(de)機(ji)器產(chan)品順暢運轉與動用(yong)(yong)，大公(gong)司承諾制：按網上購得勞(lao)務協議指(zhi)路明的(de)機(ji)器產(chan)品質保期期為機(ji)器產(chan)品投入使用(yong)(yong)日起(qi)16個(ge)月。質保積極地響應期限國內(nei)24個(ge)鐘頭內(nei)到現象(xiang)；跨省48個(ge)鐘頭內(nei)到現象(xiang)。

（二）、定期(qi)檢查(cha)貼心服務比率

在(zai)(zai)設配應(ying)用(yong)(yong)(yong)后(hou)幾(ji)十一個月(yue)，售貨工作(zuo)的(de)部(bu)分派1個科(ke)技相(xiang)關(guan)考生(sheng)在(zai)(zai)現廠專兼職工作(zuo)的(de)于手機移動(dong)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，直(zhi)接避(bi)免應(ying)用(yong)(yong)(yong)中很有(you)可能出顯(xian)的(de)各項狀況(kuang)。在(zai)(zai)設配工程驗(yan)收進行后(hou)的(de)半(ban)年內，派科(ke)技相(xiang)關(guan)考生(sheng)每季大檢(jian)監視手機移動(dong)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)應(ying)用(yong)(yong)(yong)情況(kuang)下(xia)，直(zhi)接避(bi)免出顯(xian)的(de)狀況(kuang)。

（三）、養護服務(wu)管理實(shi)施細則

1.用心接通、統計用戶名內部故障維修(xiu)服(fu)務電話號碼。

2.認(ren)真(zhen)負責分折業(ye)主(zhu)傳(chuan)真(zhen)機(ji)及微信計算機(ji)服務保障出現錯誤(wu)代(dai)碼稅務申(shen)報(bao)，不明白小細節迅速與業(ye)主(zhu)練習(xi)，實施(shi)出現錯誤(wu)代(dai)碼根(gen)本原因、發生周期、概念、等級分類(lei)、職位、關系度、業(ye)主(zhu)已操作的具體措(cuo)施(shi)等。

3.迅速分派修(xiu)理工作員實行系(xi)統鑒別診斷并實行遠程管(guan)理新(xin)技術輔導請求消費者改善。

4.實時分配(pei)保修員(yuan)工(gong)(gong)赴(fu)工(gong)(gong)地，《售服(fu)功能單(dan)》標出(chu)電腦(nao)故障原故、性能、類屬、地位及應(ying)帶上的備品備用件、儀器(qi)設備生產工(gong)(gong)具。

5.動身(shen)前通知(zhi)怎(zen)么寫移動玩家估(gu)計趕到耗時，趕到后(hou)即刻(ke)向移動玩家核實問題，通過常見出現故障分享、找尋(xun)、治療(liao)。常見出現故障治療(liao)重(zhong)新請理無殘留現場，更改《售后(hou)維修提供服務(wu)提供服務(wu)單》的“準確治療(liao)預防(fang)措施（完全耗時、方(fang)面(mian)）”并經移動玩家簽認。

6.成立(li)顧客保(bao)(bao)障檔案保(bao)(bao)管。保(bao)(bao)障無(wu)限期保(bao)(bao)障，整機質保(bao)(bao)三(san)年期收(shou)尾(wei)后，備品(pin)配件大全只收(shou)工(gong)本費(fei)。

7.保修期限哺(bu)乳期間免費資(zi)源對用戶組的辦公專業(ye)人員做好很(hen)多環保設備的操作的和(he)返修部分的教學。

二、進行安裝(zhuang)操作訓練信息內容如下：

1、承租方施(shi)工(gong)剛(gang)剛(gang)開始(shi)到完結前一天，甲方公司須協助(zhu)2到4名工(gong)作中人數(shu)對機器(qi)設(she)備實用、護理、維修部、課程培訓學習及學會，再實用歷程中有效果(guo)的課程培訓學習喂養(yang)人數(shu)。

2、建(jian)設(she)(she)(she)方裝(zhuang)配結束(shu)之后3天內，施工(gong)單位(wei)要即使融合建(jian)設(she)(she)(she)方去竣工(gong)檢查(cha)項目(mu)結束(shu)驗(yan)收任務，由建(jian)設(she)(she)(she)方代表性裝(zhuang)配局(ju)長合作施工(gong)單位(wei)負(fu)責管理人(ren)(ren)對專用(yong)機(ji)自功(gong)喂料(liao)、清糞、喝水、濕簾(lian)、壓縮機(ji)、側窗、大環境把(ba)握等(deng)哪幾個(ge)步驟去基本(ben)的竣工(gong)檢查(cha)項目(mu)結束(shu)驗(yan)收和簽章；竣工(gong)檢查(cha)項目(mu)結束(shu)驗(yan)收合格證后，建(jian)設(she)(she)(she)方將專用(yong)機(ji)交房施工(gong)單位(wei)，裝(zhuang)配人(ren)(ren)工(gong)擁有建(jian)設(she)(she)(she)方人(ren)(ren)員準許后出逃(tao)裝(zhuang)配現場視頻(pin)。

3、在建(jian)(jian)設(she)方進雞前7天內(nei)，消(xiao)息通知發包方委任(ren)職工員(yuan)2名對(dui)機 展開(kai)帶雞測試(shi)運行和帶雞陪(pei)訓(xun)一些個禮拜；建(jian)(jian)設(she)方崗(gang)(gang)位(wei)操(cao)作員(yuan)對(dui)機 自行喂料、清糞、飲(yin)用、濕簾(lian)、送風機、側窗、環(huan)保把握等個個關鍵環(huan)節控(kong)制經驗不穩后，詢問到建(jian)(jian)設(she)方承(cheng)當人認(ren)同貼心度，填寫內(nei)容(rong)陪(pei)訓(xun)調(diao)查報告表(biao)，陪(pei)訓(xun)操(cao)作員(yuan)達到發包方老板報批后終止(zhi)陪(pei)訓(xun)崗(gang)(gang)位(wei)。

三(san)、售服服務效(xiao)果(guo)及效(xiao)果(guo)保障承若書須包(bao)括(kuo)但不是(shi)指下述文章：

1、貼心服務范圍之內(nei)

1.1本單位對所(suo)銷(xiao)售(shou)額車(che)(che)輛，整(zheng)車(che)(che)保(bao)修(xiu)期為2年；整(zheng)車(che)(che)保(bao)修(xiu)期內發現非利用方不可避(bi)免(mian)發現的(de)(de)自(zi)然的(de)(de)重要因素產生(sheng)的(de)(de)的(de)(de)質量(liang)間題，由供方免(mian)費資(zi)源維(wei)護(hu)(hu)；整(zheng)車(che)(che)保(bao)修(xiu)期外(wai)維(wei)護(hu)(hu)只(zhi)計收電氣配件網(wang)資(zi)金或者維(wei)護(hu)(hu)專業(ye)人員的(de)(de)資(zi)金。

1.2合約履行義務(wu)(wu)后(hou)，我大公司(si)假設按照(zhao)合約施工(gong)單(dan)位制定售(shou)后(hou)保(bao)(bao)障服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)員為使用(yong)(yong)者(zhe)可(ke)以(yi)保(bao)(bao)證工(gong)地按照(zhao)服(fu)務(wu)(wu)或按照(zhao)技(ji)巧(qiao)工(gong)藝檢(jian)查(cha)指(zhi)導； 本大公司(si)內配有(you)售(shou)后(hou)保(bao)(bao)障服(fu)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺，為使用(yong)(yong)者(zhe)可(ke)以(yi)保(bao)(bao)證24天服(fu)務(wu)(wu)電語：0315-6922548和短期不(bu)花(hua)錢點(dian)話技(ji)巧(qiao)工(gong)藝適用(yong)(yong)。

機械設備維修(xiu)培(pei)訓積極地(di)出(chu)(chu)現異(yi)(yi)常精力為：事(shi)(shi)情精力（8.00～17.00，節(jie)假期旅游不在(zai)其內(nei)）內(nei)3分鐘內(nei)出(chu)(chu)現問題積極地(di)出(chu)(chu)現異(yi)(yi)常，省內(nei)外(wai)48分鐘內(nei)順利(li)來到(dao)場所可以(yi)出(chu)(chu)具產品(pin)；非事(shi)(shi)情精力（事(shi)(shi)情精力其他(ta)的精力）需要在(zai)為12分鐘內(nei)出(chu)(chu)現問題積極地(di)出(chu)(chu)現異(yi)(yi)常，省內(nei)外(wai)48分鐘內(nei)順利(li)來到(dao)場所可以(yi)出(chu)(chu)具產品(pin)。

1.3我大公(gong)司(si)為您帶來了物品技巧基(ji)本資料(liao)，合理安排占比的(de)售后維修(xiu)服(fu)務零配件，并擔負場所售后維修(xiu)服(fu)務的(de)人員的(de)技巧技能(neng)培訓和的(de)使用方式方法。

1.4我公司的整存整取對機器(qi)運作情況下進行通(tong)話跟蹤目標服務(wu)項目，及時的改善機器(qi)利用中發生的困(kun)難。

1.5在出某廠雞后，經對方商量可組織環(huan)保(bao)生產設備(bei)運(yun)營(ying)維護(hu)大保(bao)養一場，要(yao)及時(shi)檢(jian)查了和處理好(hao)運(yun)行中存在的的問題(ti)，增強環(huan)保(bao)生產設備(bei)運(yun)行使用時(shi)間

2、包修面積

2.1我品(pin)(pin)(pin)牌(pai)保(bao)證書在(zai)本(ben)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)展(zhan)示 的(de)成品(pin)(pin)(pin)試行無期(qi)(qi)限(xian)質(zhi)保(bao)期(qi)(qi)新規，還有自(zi)消費之時起一(yi)年時間內(nei)展(zhan)示 免費使用售后售后服務(wu)管理(li)，在(zai)廠品(pin)(pin)(pin)質(zhi)保(bao)期(qi)(qi)期(qi)(qi)內(nei)，在(zai)我品(pin)(pin)(pin)牌(pai)出售的(de)成品(pin)(pin)(pin)遵循業內(nei)法律簽(qian)訂、相關法律法規簽(qian)訂和(he)夫(fu)妻兩(liang)人(ren)的(de)勞(lao)務(wu)協議(yi)簽(qian)訂，添加廠品(pin)(pin)(pin)質(zhi)保(bao)期(qi)(qi)權責，廠品(pin)(pin)(pin)質(zhi)保(bao)期(qi)(qi)條件分(fen)為裝(zhuang)置大部分(fen)器件，或簽(qian)訂的(de)其他的(de)投(tou)資項目。

主要的元(yuan)件全國聯保有用期：1年時間內，保修期時效按夫(fu)妻兩人約(yue)定的合作合同繼續執行。

關鍵部分稱謂：

喂料設計：橫/斜向料線三(san)相異(yi)步電(dian)機(ji)(ji)、軸部配件、喂料機(ji)(ji)三(san)相異(yi)步電(dian)機(ji)(ji)；

水線機系統：投藥器、家用水表、調壓器、乳房；

清(qing)糞軟件系統：清(qing)糞控制電(dian)機的、糞帶(dai)；

電氣(qi)公司機系統：室(shi)內環(huan)境(jing)掌握器、網關掌握器；

排風(feng)(feng)整(zheng)體整(zheng)體：高壓(ya)(ya)離心(xin)排羅茨風(feng)(feng)機(ji)(ji)交流電動機(ji)(ji)、高壓(ya)(ya)離心(xin)排羅茨風(feng)(feng)機(ji)(ji)的軸承、高壓(ya)(ya)離心(xin)排羅茨風(feng)(feng)機(ji)(ji)扇片(pian)。

2.2歸屬(shu)下類具(ju)體情(qing)況的物品電腦故障或搞壞，均沒有返(fan)修之列，請您決(jue)定(ding)高價維護功(gong)能。

2.2.1因利(li)用、大保養、大保養不正確，造的(de)(de)之前受到磨(mo)損和出(chu)現問題；如利(li)用中(zhong)運輸疏于造的(de)(de)故障，利(li)用必備條件大于商品利(li)用代表書的(de)(de)規定的(de)(de)標準(zhun)，非(fei)合(he)適(shi)電流值標準(zhun)利(li)用。

似(si)水線篩選器護殼拆(chai)洗環節中裝卸貨物(wu)有錯容易造(zao)成(cheng)的(de)影響；

三相(xiang)電機因缺相(xiang)、斷路導致的燒壞；

馬達(da)、料位調節(jie)器器接(jie)線(xian)頭出錯、非(fei)合適(shi)的電壓帶來的燒(shao)掉。

2.2.2未選用我公司電纜及有安全保護的控制箱，造成風機電機或料線電機燒毀的； 

2.2.3我工廠調控(kong)箱實用的電力設備輔(fu)件(jian)均為斯耐德，實地實用時中聊天接觸(chu)器的燒斷般(ban)是(shi)一種欠(qian)壓毀壞(huai)，有誤合退換貨品的條件(jian)；

2.2.4因自(zi)動改(gai)裝、自(zi)動調正(zheng)、拆(chai)換(huan)成品(pin)，在使用表明書中(zhong)規定不不得自(zi)動調正(zheng)、拆(chai)換(huan)的(de)(de)部(bu)位零件和零器件引起的(de)(de)告警；

2.2.5發生告警后(hou)，未保護(hu)損傷原狀，還有未取得我(wo)工(gong)司同意(yi)書(shu)，自(zi)己進行防范使(shi)對告警的原因始終(zhong)無(wu)法(fa) 受(shou)到系統鑒定會的；

2.2.6因不得抗力會造成已損壞的（如洪澇災害、日本地(di)震、遭雷(lei)擊等）；

2.2.7應歸正常人操作不足的(de)，如過濾裝置器(qi)濾蕊等。

3、質保責任心

3.1是屬于(yu)保接完維(wei)修責(ze)任(ren)(ren)意(yi)外(wai)(wai)意(yi)外(wai)(wai)，我(wo)(wo)(wo)我(wo)(wo)(wo)司在(zai)接完責(ze)任(ren)(ren)意(yi)外(wai)(wai)意(yi)外(wai)(wai)信息后，怎樣在(zai)24幾小時內(nei)停靠責(ze)任(ren)(ren)意(yi)外(wai)(wai)意(yi)外(wai)(wai)車間搶險(xian)，由下(xia)列實際情況(kuang)所(suo)發現的凡事成(cheng)本花費(fei)并(bing)非我(wo)(wo)(wo)我(wo)(wo)(wo)司建筑的效(xiao)率或裝備的效(xiao)率所(suo)致(zhi)的責(ze)任(ren)(ren)意(yi)外(wai)(wai)意(yi)外(wai)(wai)，搶險(xian)成(cheng)本花費(fei)由雇主本身承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)。

（1）使用(yong)者自己替(ti)換或檢測(ce)、未按相關(guan)規定(ding)基本(ben)操作(zuo)和保證引發的已損壞。

（2）大(da)自然災(zai)難(nan)、電力網(wang)問(wen)題(ti)和運輸(shu)車出現的廣州(zhou)POS機問(wen)題(ti)。

3.3在保修期內符合退換貨條件的設備配件，我公司在收到退回貨品后，免費給予更換。如雞場緊急使用，我公司可先發貨到雞場，需要客戶在7日內退回壞品。如不退回，我公司不再免費提供配件。  

三、售后維修工作電話聯系方法

售后維修售后公(gong)司 0315-6922548

售服服務培(pei)訓(xun)發傳真 0315-6922548

安(an)裝(zhuang)提供(gong)服(fu)務郵箱地址(zhi) ccxmjx2013@163.com